Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes

Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre site web, d'ajouter les articles souhaités à votre panier et de passer à la caisse. Suivez les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions pas la modifier.

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Expédition

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 4 à 9 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Recevrai-je des informations de suivi ?
Oui, les détails de suivi vous seront fournis par e-mail une fois votre commande expédiée, le cas échéant.

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Retours et Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, conformément à la loi britannique sur la consommation.

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou de la preuve de retour.

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Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées affichées lors du paiement.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.

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Produits

Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes de qualité et offrent une excellente expérience client.

Le produit ressemblera-t-il exactement aux photos ?
Nous nous efforçons d'afficher les produits aussi précisément que possible, mais de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage ou des différences d'écran.

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Contact et Assistance

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

E-mail : brisetlondon.uk@gmail.com
Téléphone : +44 7857 714037

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi.